Datenschutz

Erklärung zur Informationspflicht
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie beispielsweise Buchungsanfragen oder Nachrichten, die Sie an uns senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Alpina Holiday GmbH
Vertreten durch den Geschäftsführer Herr Lukas Wieser
Kirchplatz 1
6370 Kitzbühel
Österreich
+43 (0) 664 92 65 518
office@alpina-holiday.at

2. Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

3. Hosting der Website (peaknetworks)
Für das Hosting und die Bereitstellung unserer Website nutzen wir die Dienste der peaknetworks GmbH, Handwerkerzone 2a, 6134 Vomp / Postanschrift: Eduard-Bodem-Gasse 6, 6020 Innsbruck, Österreich.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst der Server von peaknetworks automatisch allgemeine Informationen (Server-Logfiles) wie Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, das verwendete Betriebssystem und die Referrer-URL.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung unseres Onlineangebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit der peaknetworks GmbH wurde ein rechtlich erforderlicher Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Daten werden ausschließlich in Rechenzentren in Österreich und der Schweiz verarbeitet.

4. Cookies und Consent-Management
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen technisch notwendige Cookies, um den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website zu gewährleisten (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse). Alle anderen Cookies (z. B. zu Analyse- oder Marketingzwecken von Google) werden erst dann geladen, wenn Sie uns hierzu Ihre aktive Einwilligung erteilt haben (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner jederzeit einsehen, ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Google-Dienste (Google Analytics, Google Maps, YouTube)
Wir nutzen auf unserer Website Dienste der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). 

• Google Analytics dient der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website.
• Google Maps dient der Anzeige interaktiver Karten für Ihre Anreise.
• YouTube dient der Einbettung von Videos direkt auf unseren Seiten.

Rechtsgrundlage und Einwilligung: Die Nutzung dieser Dienste und die damit verbundene Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät (Cookies) erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie erteilen diese Einwilligung aktiv über das Cookie-Banner beim ersten Aufruf unserer Website.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über unser Banner auf der Website erneut aufrufen und Ihre Auswahl anpassen.

Datenübermittlung in Drittländer: Im Rahmen der Nutzung dieser Dienste können Daten in die USA übertragen werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Für die USA besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, sofern die US-Unternehmen unter diesem Abkommen registriert sind.

6. Online-Buchungen, Buchungsplattformen und PMS (Property Management System)
Wenn Sie über unsere Website (Direktbuchung), über ein integriertes Buchungs-Widget oder über angeschlossene externe Buchungsplattformen (insbesondere Booking.com und Airbnb inklusive deren Unterseiten) eine Reservierung vornehmen, verarbeiten wir Ihre eingegebenen bzw. übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisedaten, gebuchte Kategorie, Zahlungsdetails).

Einsatz eines PMS / Channel Managers: Zur zentralen Verwaltung, Synchronisation und Abwicklung der Buchungen, Belegungspläne und Gastdaten nutzen wir das Property Management System (PMS) des Dienstleisters onestephost (betrieben durch die Inndat GmbH, Urstein Nord 21, 5412 Puch, Österreich). Die auf unserer Website oder über Portale wie Booking.com und Airbnb generierten Gastdaten werden zu diesem Zweck an die Inndat GmbH übermittelt und dort verarbeitet. Mit der Inndat GmbH wurde ein rechtlich erforderlicher Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung und Weiterleitung der Daten ist zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: Die Daten verbleiben in unserem System, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insb. die 7-jährige steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht in Österreich sowie landesrechtliche Meldegesetz-Vorgaben) dies erfordern.

7. Zahlungsdienstleister (Stripe)
Wir bieten auf unserer Website bzw. im Rahmen des Buchungsprozesses die Bezahlung via Stripe an. Anbieter dieser Zahlungsdienste ist die Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC) direkt an Stripe übermittelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten.

Rechtsgrundlage: Die Übermittlung der Daten an Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie zur Gewährleistung eines sicheren und reibungslosen Zahlungsprozesses (berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/at/privacy

8. Newsletter, Kundeninformationen und Newsletter-Tracking via rapidmail

Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich über unsere Website oder auf anderem von uns vorgesehenen Weg ausdrücklich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie die zur Dokumentation Ihrer Anmeldung erforderlichen Daten.

Für Newsletter-Anmeldungen verwenden wir grundsätzlich das Double-Opt-In-Verfahren. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Erst nach Betätigung des darin enthaltenen Bestätigungslinks wird die Anmeldung abgeschlossen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 174 TKG 2021. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Newsletter und Angebote an bestehende Kunden

Wenn Sie bereits eine Beherbergungsleistung bei uns gebucht bzw. in Anspruch genommen haben und wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dieser Buchung oder Leistung erhalten haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen auch für Informationen und Angebote zu eigenen ähnlichen Beherbergungsleistungen und Angeboten der Alpina Holiday GmbH verwenden.

Eine vorherige gesonderte Newsletter-Einwilligung ist insoweit nicht erforderlich, soweit sämtliche Voraussetzungen des § 174 Abs. 4 TKG 2021 erfüllt sind. Dies setzt insbesondere voraus, dass die E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einer Buchung bzw. Dienstleistung erhoben wurde, die Zusendung ausschließlich eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen betrifft, bei Erhebung der E-Mail-Adresse sowie bei jeder weiteren Nachricht eine klare, kostenlose und einfache Möglichkeit zum Widerspruch besteht und der Empfänger der Verwendung nicht bereits widersprochen hat.

Die hierfür erforderliche Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Information und Betreuung bestehender Kunden über eigene ähnliche Angebote gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zulässigkeit der elektronischen Zusendung richtet sich nach § 174 Abs. 4 TKG 2021.

Versand über rapidmail

Für den Versand unserer Newsletter und Kundeninformationen verwenden wir rapidmail. Anbieter ist die Positive Group Deutschland GmbH, Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße 18a, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland.

Zu diesem Zweck werden insbesondere die für den Newsletterversand erforderlichen Kontaktdaten an rapidmail übermittelt und dort in unserem Auftrag verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Nach Angaben des Anbieters findet keine Übermittlung der im Rahmen des rapidmail-Dienstes verarbeiteten Daten in Drittstaaten statt.

Öffnungs- und Klicktracking

Soweit Sie in den Newsletterversand einschließlich der Erfolgsmessung eingewilligt haben, verwenden wir die von rapidmail zur Verfügung gestellten Funktionen zur Auswertung des Öffnungs- und Klickverhaltens.

Zur Ermittlung von Newsletter-Öffnungen kann ein sogenanntes Tracking-Pixel in die Nachricht eingebunden werden. Dadurch kann insbesondere festgestellt werden, ob und wann ein Newsletter geöffnet wurde. Die Ermittlung von Öffnungen kann aufgrund technischer Einstellungen des verwendeten E-Mail-Programms unvollständig oder ungenau sein.

In den Newslettern enthaltene Links können durch individuelle Tracking-Links ersetzt werden. Dadurch kann insbesondere festgestellt werden, ob und wann ein bestimmter Link angeklickt wurde. Diese Informationen können dem jeweiligen Newsletter-Empfänger zugeordnet und in dessen Empfängerprofil bzw. in den Newsletter-Statistiken verarbeitet werden.

Wir verwenden diese Informationen zur statistischen Auswertung unserer Newsletter sowie zur Analyse und Verbesserung unserer Inhalte, Angebote und zukünftigen Newsletter-Kampagnen.

Die personenbezogene Auswertung des Öffnungs- und Klickverhaltens erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung umfasst in diesem Fall sowohl den Erhalt des Newsletters als auch die beschriebene Erfolgsmessung und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Soweit der Versand an bestehende Kunden ausschließlich auf Grundlage der Bestandskundenregelung des § 174 Abs. 4 TKG 2021 und ohne entsprechende Einwilligung zur Erfolgsmessung erfolgt, findet keine personenbezogene Auswertung ihres individuellen Öffnungs- und Klickverhaltens auf Grundlage dieser Bestandskundenregelung statt.

Abmeldung und Widerspruch

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Hierzu können Sie insbesondere den Abmeldelink verwenden, der sich am Ende jedes Newsletters befindet, oder uns eine formlose Nachricht senden.

Nach einem Widerruf bzw. Widerspruch erhalten Sie keine weiteren entsprechenden Werbe-Newsletter. Ihre E-Mail-Adresse kann, soweit erforderlich, weiterhin in einer Sperr- bzw. Widerspruchsliste gespeichert werden, damit Ihr Widerruf bzw. Widerspruch dauerhaft berücksichtigt und eine erneute unbeabsichtigte Zusendung verhindert werden kann.

Daten, die aufgrund anderer Rechtsgrundlagen, insbesondere im Zusammenhang mit einer Buchung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, weiterhin verarbeitet werden dürfen oder müssen, bleiben hiervon unberührt.

9. Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Alpina Holiday GmbH
Kirchplatz 1
6370 Kitzbühel
Österreich
+43 (0) 664 92 65 518
office@alpina-holiday.at